Opciones de entrega
Recoger gratis en tienda
Recoge tu pedido sin costo en nuestra tienda física en Guadalupe, Nuevo León. Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
Envío a domicilio
Llevamos tu pedido a cualquier parte de México mediante paqueterías reconocidas. Costo fijo según zona — y gratis a partir de $1,500.
Tiempos de entrega
Una vez confirmado tu pago, preparamos y enviamos tu pedido. Los tiempos estimados de entrega, contados a partir de la confirmación del pago, son:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Monterrey y Zona Metropolitana | 1 a 2 días hábiles |
| Resto del norte y estados vecinos | 2 a 4 días hábiles |
| Nacional estándar | 3 a 5 días hábiles |
| Nacional express (próximamente) | 1 a 2 días hábiles |
| Zonas extendidas o rurales | Hasta 7 días hábiles |
La mayoría de los pedidos nacionales llegan antes del tiempo estimado.
Paqueterías que trabajamos
Para que recibas tu pedido en el menor tiempo posible y al mejor costo, trabajamos con varias paqueterías. Elegimos la mejor opción según el destino:
- FedEx, J&T Express y Paquetexpress — envíos terrestres, hasta 5 días hábiles.
- DHL — opción aérea para entregas express, 1 día hábil.
- MensajeríaMX — envío estándar en Monterrey y Zona Metropolitana, 1 a 2 días hábiles.
- Envíos Pronto — Envío Express en Monterrey y Zona Metropolitana, entrega al siguiente día hábil.
Costo del envío
Manejamos tarifas fijas según la zona y el tipo de envío, para que sepas el costo desde el inicio:
| Zona | Costo |
|---|---|
| Recoger en tienda (Guadalupe, N.L.) | Gratis |
| Envío en Monterrey y Zona Metropolitana Entrega en 1 a 2 días hábiles | $69 MXN |
| Envío Express — Monterrey y Zona Metropolitana Entrega al siguiente día hábil | $109 MXN |
| Resto de México Tiempo según destino | $160 MXN |
| Pedidos de $1,500 MXN o más | Gratis |
Los tiempos de entrega indicados se cuentan a partir de la confirmación de tu pago. El descuento de envío gratis se aplica automáticamente en el checkout cuando tu subtotal cumple el monto.
Seguimiento de tu pedido
Cuando entregamos tu paquete a la paquetería:
- Te enviamos un email/WhatsApp con la guía y la liga de rastreo.
- Puedes rastrearlo desde el sitio en cualquier momento entrando a "Rastrear pedido" con tu código y WhatsApp.
- Si la paquetería no te localiza, intentará entrega en domicilio en una segunda visita o lo dejará en su sucursal más cercana.
Dirección incorrecta o paquete no entregado
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección proporcionada esté completa y correcta antes de finalizar su compra (calle, número, colonia, código postal, ciudad y referencias).
Closet on Point no se hace responsable por paquetes no entregados debido a direcciones incorrectas, incompletas o errores proporcionados por el cliente. En estos casos, no se realizan reembolsos.
Si el paquete es retornado a nosotros por esta causa, el cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío para reenviar su pedido.
Paquete dañado o extraviado
Si tu paquete llega visiblemente dañado, repórtalo a la paquetería en el momento de recibirlo y contáctanos en las siguientes 24 horas. Te brindamos apoyo orientativo para presentar la reclamación correspondiente ante la paquetería. Si el paquete se extravía durante el transporte, también te orientamos para dar seguimiento a la búsqueda con la empresa de mensajería.
Recoger en tienda
Si eliges recoger en tienda, tu pedido estará disponible en:
José María Arteaga 1000 L12, Residencial Cerro de la Silla, Guadalupe, Nuevo León, C.P. 67140 ↗
Te avisamos por WhatsApp cuando esté listo. Te pedimos pasar a recogerlo en los siguientes 1 a 2 días hábiles; pasado ese plazo, contáctanos para coordinar.
Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a ventas.closetonpoint@gmail.com o por WhatsApp al +52 81 1048 1968.