PREGUNTAS frecuentes

Sí, el 100% de nuestras prendas son originales y nuevas, de marcas internacionales como Zara, Bershka, Gymshark, Pull&Bear, H&M y más. Las traemos directamente de tiendas oficiales con sus etiquetas originales.

Cada prenda sigue el estándar de tallas de su marca. En la descripción del producto encontrarás la talla disponible. Si tienes dudas sobre el ajuste, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te asesoramos.

Nuestro inventario es limitado y único — cuando una prenda se marca como "Agotada", normalmente no se vuelve a surtir. Te recomendamos unirte a nuestro grupo de WhatsApp para enterarte primero cuando llegan piezas nuevas.

Subimos piezas nuevas cada semana. Síguenos en Instagram y únete al grupo de WhatsApp para no perderte los nuevos drops.

Agrega las prendas a tu carrito, elige tu talla, da clic en "Proceder al pago", llena tus datos y confirma. Recibirás un código de pedido (ej. COP-1234567) que usarás como concepto de tu transferencia.

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express) procesadas de forma segura con Mercado Pago, y transferencia electrónica SPEI directa. Eliges el método en el checkout; con tarjeta el cobro se confirma al instante.

Solo necesitas subir comprobante si elegiste transferencia. Con tarjeta el pago se confirma de forma automática. Si pagaste por transferencia, sube tu comprobante desde la pantalla de confirmación, o más tarde entrando a "Rastrear pedido" con tu código y WhatsApp. También puedes enviárnoslo por WhatsApp.

Tu pedido queda reservado por 24 horas hábiles. Si compras en fin de semana, la reserva se extiende hasta el lunes. Si no recibimos tu comprobante en ese plazo, el pedido se cancela automáticamente y las prendas vuelven a estar disponibles.

Una vez que subes tu comprobante, validamos el pago normalmente en menos de 24 horas hábiles. Te avisamos por WhatsApp o correo cuando esté confirmado.

Sí, enviamos a toda la República Mexicana mediante FedEx, DHL, Paquetexpress, J&T Express, MensajeríaMX y Envíos Pronto. Consulta tiempos y costos en nuestra Política de Envíos.

Sí. El envío es gratis en todos los pedidos de $1,500 MXN o más, a cualquier parte de México. El descuento se aplica automáticamente en el checkout cuando tu subtotal cumple el monto.

Manejamos tarifas fijas según la zona: $69 MXN de envío en Monterrey y Zona Metropolitana (o $109 MXN con envío Express) y $160 MXN al resto del país. Si tu pedido es de $1,500 o más, el envío es gratis.

Una vez confirmado tu pago, preparamos y enviamos tu pedido. En Monterrey y Zona Metropolitana, el envío estándar llega en 1 a 2 días hábiles y el Envío Express al siguiente día hábil. Al resto del país, de 2 a 7 días hábiles según tu destino.

¡Claro! Puedes recoger tu pedido sin costo en nuestra tienda física: José María Arteaga 1000 L12, Residencial Cerro de la Silla, Guadalupe, N.L., C.P. 67140. Selecciona esa opción en el checkout y te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.

Entra a "Rastrear pedido" en la parte superior del sitio, ingresa tu código (ej. COP-1234567) y el WhatsApp con el que compraste. Verás el estado actual y, cuando se envíe, el número de guía.

No. No realizamos cambios, devoluciones ni cancelaciones por talla o cambio de opinión una vez confirmada la compra. Te recomendamos revisar bien la talla, descripción y fotos antes de comprar y, si tienes dudas, escribirnos por WhatsApp antes de finalizar tu pedido. Consulta las excepciones en nuestra Política de Devoluciones.

Si la prenda llega con un defecto de fábrica o te enviamos un artículo equivocado, escríbenos por WhatsApp con fotos del problema dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Si procede, reponemos la prenda y nosotros cubrimos los costos de envío.

Solo aplican reembolsos cuando procede una excepción (defecto de fábrica o error nuestro) y no hay stock para reponer la prenda. Se hacen por transferencia electrónica en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras aprobar el caso.